Informații Livrare

Livrarea este GRATUITĂ la comenzile peste 250lei pe teritoriul României, prin curier rapid - Fan Courier, Cargus, Sameday sau cu Poșta Română.

Coletele livrate prin curieri sunt cele a căror adresă de livrare se află în aria lor de acoperire.

Pentru localitățile în care URGENT-CARGUS, FANCOURIER și SAMEDAY nu are punct de lucru, costul transportului se va comunica către client telefonic sau prin e-mail.

Taxa de transport va fi afișată pe factură și inclusă în suma de achitat curierului sau Poștei Romane.

În localitățile din afara ariei curierilor, coletele vor fi livrate cu Poșta Română sau în cel mai apropiat sediu al curierilor de localitatea dvs, în acest caz dvs veți ridica coletul de la oficiul poștal sau din sediul firmei de curierat.

În cazul în care comenzile au o valoare mai mică de 250lei cu TVA, prețul transportului pentru un colet este 14.99lei cu TVA inclus pentru expedițiile prin curier rapid (în localitățile cu acoperire fără costuri suplimentare a curierului URGENT-CARGUS, SAMEDAY sau FANCOURIER) sau 15lei cu TVA inclus pentru livrările făcute prin Poșta Română.

Durata de livrare prin curieri este de maxim 48 de ore de la înregistrarea și confirmarea comenzii iar pentru provincie maxim 3 zile lucrătoare.

Pentru BIJUTERIILE PERSONALIZATE timpul de livrare prin curieri este de 3-4 zile, iar cu Poșta Română 5 zile lucrătoare.

Pentru localitățile în care livrarea se face cu Poșta Română durata de livrare este între 2 și 3 zile lucrătoare cu excepția sărbătorilor legale, iar pentru bijuteriile personalizate până la 5 zile lucrătoare.

JANETTE.ro vă garantează livrarea oricărei expediții în bune condiții, împachetate cu grijă și protecție în fiecare zi lucrătoare a săptămânii cu excepția zilelor de sâmbătă și duminică și a sărbătorilor legale în care nu se fac livrări.

Confirmarea comenzii se face telefonic sau online de către operatorii noștri.

Pentru comenzile internaționale, livrarea se face prin serviciul DHL Express. Timpul de tranzit estimat pentru Europa este de 72h lucrătoare de la preluarea coletului. Tarifele sunt calculate în funcție de greutatea coletului și indicele de combustibil la numărul de km. La nivel mondial costul livrării se calculează la fel doar timpul de livrare diferă între 2 până la 3 sau 4 zile lucrătoare.

În caz de nemulțumiri față de serviciile de livrare ale firmelor de curierat partenere, vă rugăm să ne transmiteți o sesizare pe adresa de e-mail: contact@janette.ro. Această sesizare o vom transmite mai departe către cei de la curierat. Nu ne facem responsabili pentru prejudicii cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi care influențează curierul în livrarea coletelor la timp, de aceea nu putem plăti despăgubiri pentru prejudiciile cauzate de livrarea cu întârziere a coletelor.